قوانین و مقررات فروشگاه کوهنوردی هوراز
فروشگاه اینترنتی هوراز با رعایت اصول حرفهای و احترام کامل به حقوق کاربران، مجموعهای از قوانین و مقررات را جهت شفافسازی روند خرید، استفاده از خدمات و حفظ اطلاعات شخصی کاربران تدوین کرده است. استفاده کاربران از وبسایت هوراز به منزله پذیرش این قوانین است.
۱. اطلاعات کاربران و حفظ حریم خصوصی
هوراز متعهد به حفظ حریم شخصی کاربران است و تنها اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات بهتر، امنتر و دقیقتر لازم باشد، از کاربران دریافت میکند.
در فرآیند ثبت سفارش، اطلاعاتی از قبیل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل دریافت میشود تا امکان پردازش و ارسال سفارش فراهم گردد.
جهت صدور فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده، وارد کردن نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و شناسه ملی و کد اقتصادی برای سازمانها الزامی است.
کاربران میتوانند اطلاعات گیرنده دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند؛ هوراز این اطلاعات را فقط برای همان سفارش استفاده میکند.
۲. استفاده از اطلاعات برای ارتباطات و بهبود خدمات
هوراز ممکن است از اطلاعات کاربران جهت برقراری ارتباط، بهینهسازی تجربه کاربری، تحلیل آماری و تحقیقات بازاریابی استفاده نماید.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات، پروموشنها و پیشنهادهای ویژه، ایمیل یا پیامکهایی به کاربران ارسال میشود.
کاربران در صورت عدم تمایل به دریافت این پیامها، میتوانند عضویت در خبرنامه را از طریق تنظیمات حساب کاربری خود لغو کنند.
۳. نظرات کاربران و محتوای ارسالی
نظرات ثبتشده توسط کاربران ممکن است توسط هوراز ویرایش شده یا در صورت مغایرت با قوانین وبسایت حذف گردند.
در صورتی که محتوای ارسالی کاربران شامل موارد مجرمانه باشد، هوراز این حق را دارد که اطلاعات لازم را برای پیگیری قانونی در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
۴. امنیت حساب کاربری و رمز عبور
حفظ و نگهداری از رمز عبور بر عهده کاربران است و مسئولیت هرگونه فعالیت تحت حساب کاربری با مالک حساب خواهد بود.
کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهند تا از هرگونه سوءاستفاده جلوگیری شود.
۵. حفاظت از اطلاعات کاربران
هوراز مانند بسیاری از وبسایتهای معتبر، از فناوریهایی مانند IP و کوکیها برای بهبود عملکرد و امنیت وبسایت استفاده میکند.
سرور، پروتکلهای امنیتی و روشهای مدیریت داده در هوراز بهگونهای طراحی شدهاند که از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت مینمایند.
اطلاعات شخصی کاربران هرگز به اشخاص یا سازمانهای ثالث منتقل نمیگردد، مگر با حکم قانونی از مراجع ذیصلاح.
قوانین و شرایط تعویض کالا
فروشگاه کوهنوردی هوراز
با تشکر از انتخاب شما و اعتماد به محصولات هوراز، در ادامه شرایط و ضوابط مربوط به تعویض کالا جهت شفافسازی هرچه بیشتر برای مشتریان عزیز ارائه میشود:
۱. مهلت تعویض کالا
مشتریان محترم میتوانند حداکثر تا ۵ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست تعویض خود را ثبت نمایند.
لازم است کالا در شرایط کاملاً سالم و استفادهنشده باشد.
۲. شرایط کالای قابل تعویض
کالا باید در وضعیت اولیه خود (بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی) به همراه بستهبندی اصلی، برچسبها، متعلقات و فاکتور خرید به فروشگاه بازگردانده شود.
از پذیرش کالاهایی که آثار استفاده، پارگی، تغییر در بستهبندی یا آسیب ناشی از نگهداری یا حملونقل نادرست دارند، معذوریم.
۳. هزینه ارسال و تعویض
هزینه ارسال مجدد کالا (پس از تعویض) به عهده خریدار خواهد بود.
در صورتی که تعویض کالا ناشی از اشتباه فروشگاه یا ایراد تولیدی باشد، کلیه هزینههای حملونقل برعهده فروشگاه خواهد بود.
۴. فرآیند درخواست تعویض
پیش از ارسال هرگونه کالا جهت تعویض، لطفاً با تیم پشتیبانی هوراز تماس بگیرید تا هماهنگی لازم برای ثبت درخواست و دریافت آدرس بازگشت انجام شود.
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی، ممکن است باعث عدم پذیرش بسته و برگشت آن به فرستنده گردد.
۵. تعویض کالا در صورت ایراد یا نقص فنی
در صورت وجود هرگونه ایراد یا مشکل فنی در محصول دریافتی، تیم هوراز موظف است پس از بررسی، کالای معیوب را با کالای سالم تعویض نماید.
بازگشت وجه انجام نمیشود و تنها امکان تعویض با کالای سالم وجود دارد.
لطفاً ایراد کالا را همراه با عکس و توضیحات برای تیم پشتیبانی ارسال فرمایید.
۶. پشتیبانی و مشاوره مشتریان
تیم پشتیبانی هوراز همواره آماده پاسخگویی به سوالات، رفع ابهامات و ارائه مشاوره درباره فرآیند تعویض کالا میباشد.
میتوانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا پیامرسانهای رسمی فروشگاه با ما در ارتباط باشید.
سخن پایانی
هدف ما در فروشگاه کوهنوردی هوراز، ارائه خدماتی با کیفیت و رضایت کامل شما عزیزان است. امیدواریم تجربهای دلپذیر، مطمئن و حرفهای از خرید با ما داشته باشید.
هوراز | همراه مطمئن در مسیر طبیعت